Mode d'emploi

Pour bien transmettre une consigne au salarié et vous assurer que celle-ci est bien comprise demandez-lui de réaliser la tâche tout en le guidant pas à pas et en vérifiant qu’il l’exécute correctement.

Exemple : programmer le four pour la cuisson d’un gâteau.

Dans le cas d’activités plus complexes ou nécessitant des mises en garde particulières :

  • Expliquez ou réalisez la tâche vous-même en précisant chacune de vos actions (pourquoi vous la faites et dans quel but) et en vous assurant qu’il a bien compris
  • Puis, invitez-le à faire ou à refaire lui-même la tâche à son tour en vous expliquant ses gestes au fur et à mesure.

Exemple : réaliser l’entretien ou changer la batterie d’un appareil d’assistance

Ainsi vous gagnerez un temps précieux avec le salarié et cela sera bénéfique pour votre relation de travail en tant en termes de confiance qu’en termes d’efficacité.

Astuce

Dans le cas d’activités complexes, et pour vous assurer que le salarié a bien retenu toutes les étapes et point de vigilance, vous pouvez lui demander de rédiger une mini procédure des étapes à suivre.

Ainsi, il mémorisera mieux les actions à réaliser, d’autant plus si cette tâche n’est pas fréquente.

Les questions à se poser

  • Quelle activité peut être difficile à réaliser la première fois ?
  • Est-ce que cette activité doit suivre une procédure stricte ?
  • Quelles sont les différentes tâches à réaliser pour cette activité ?
  • Quelles sont les points de vigilance et les contrôles à réaliser ?

Outil à disposition

Pour vous y aider nous mettons à votre disposition un exemple de procédure que vous pouvez télécharger.

Les outils téléchargeables de ce dossier thématique

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